در پس کوچه های روابط عمومی

دوشنبه بیست و یکم فروردین 1391

انتظار مشتری از روابط عمومی چیست؟

مشتری به طور معمول هزینه ای را که پرداخت می کند انتظار دارد بهترین نتیجه را به دست آورد و مطمئن شود آنچه هزینه کرده مفید و مناسب بوده و فروشنده یا ارائه کننده خدمات و محصولات و تولید کننده بهترین دست آورد خود را به مشتری ارائه کرده است. وظیفه آگاهی رساندن و جلب اطمینان و اعتماد سازی برای مشتریان به عهده روابط عمومی است و این امر به ویژه برای هر سازمان و ارگانی از اهمیت بالایی برخوردار است و اغلب مشتریان انتظار دارند به صورت دقیق و شفاف آخرین تغییرات و محصولات و خدمات ارائه شده از طرف مقابل خود را برای انتخاب خوب به دست آورند. انتشار به موقع اطلاعات، اخبار وگزارش به موقع و ارائه جزوه های مناسب و اطلاع رسانی شفاف به مشتری از وظایف اصلی روابط عمومی است. تبلیغات و ارائه یک طرفه فعالیت ها به تنهایی نمی تواند پاسخگو باشد و مشتریان و مخاطبین این نوع تبلیغات را به عنوان زرق و برق و غلو می پندارند و اگر روابط عمومی نتواند ارتباط مناسبی با مشتری برقرار کند رضایت مشتری به دست نخواهد آمد و هر سازمانی بدون تردید با خطر و بحران مواجه و رفتار و کردار ذینفعان و مشتریان نسبت به سازمان ضعیف خواهد شد.لازم است رفتار مشتریان و مخاطبین توسط روابط عمومی به صورت مستمر تحت نظر قرار گیرد و عکس العملها، زیر ذره بین قرار گرفته و به آن توجه شود و چنانچه بتوانیم روابط عمومی را در مقابل مشتریان تقویت کنیم، دستیابی به اهداف کسب و کار در بازار از موفقیت بهتری برخوردار خواهد شد. برنامه ریزی کیفی در کنار برنامه ریزی کمی در روابط عمومی موجب افزایش تولید و افزایش خرید و توجه مشتری خواهد بود. تاکتیک های اصولی و منطقی و نوآوری در ارائه فعالیت ها و ارتباط مستقیم و غیر مستقیم روابط عمومی در به دست آوردن رضایت مشتری بسیار موثر است.

از سوی دیگر توجه و دقت در تامین بودجه فعالیت های روابط عمومی که مناسب با فعالیت ها باشد، می تواند در کم و کیف آن تاثیر بسزایی داشته باشد. در برخی موارد مشاهده می شود که مسئولین بودجه ای را که برای فعالیت های روابط عمومی تصویب و درنظر می گیرند آن را به عنوان هزینه منظور می کنند در صورتی که بودجه روابط عمومی سرمایه گذاری است و اختصاص آن در توسعه فعالیت ها امری اجتناب ناپذیر است و موجب جلب و جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان قدیم خواهد شد.

انتظار مشتریان از هر سازمانی ارائه عملکرد واقعی و اصطلاح ساختارهایی است که موجب نارضایتی آنها را فراهم کرده است و این وظیفه روابط عمومی است تا چالش های موجود را بررسی و با ارتباط صحیح با مشتریان نکات منفی را به نکات قوت تبدیل و زنجیره کارشناسان داخلی و مدیران پروژه ای خود را با مشتریان تکمیل کند.

گاهی برخی از مدیران بالا دست فراموش می کنند برای به دست اوردن مشتری لازم است محصول خود را معرفی کنند و برای معرفی محصول یا خدمت فقط معرفی یک طرفه آن کافی نیست ، باید آگاهی یابند جامعه مخاطب آمادگی پذیرش آن را داردو یا پس از معرفی کالای خود، آیا جامعه رغبتی به استفاده از آن دارد. همین امر است که شاهد هستیم بسیاری از کارخانجات ، صنایع، تجار، تولید کنندگان ، پیمان کاران و به طور کلی هر سازمانی در بخش اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی پس از دایر کردن و فعال کردن فعالیت های خود، پس از مدت کوتاهی با ضرر و زیان مواجه شده و مجبور به تغییر شغل یا تغییر رشته فعالیت می شوند و گاه مشاهده می کنیم که عقب مانده از هر گونه فعالیت باز می ایستند. امروزه دوران تک محصولی و انحصاری طی شده و جامعه ، جامعه رقابتی است و در رقابت اصل اول آن بدست آوردن رضایت مخاطب یا مشتری است و در این مرحله است که نیاز به روابط عمومی درک صحیح از فعالیت های روابط عمومی ملموس می شود. باید بدانیم چگونه می خواهیم رفتار مشتری را تشخیص دهیم. چگونه می خواهیم مشتری ناراضی را آرام کنیم و در او ایجاد تغییر کنیم.

هر سازمانی برای رسیدن به اهداف خود باید رفتار مشتری را اصلاح کند و توجه او را به محصولات خود جلب کند . مدیر عامل هردستگاه و سازمانی باید درک کند روابط عمومی می تواند با بررسی اصولی برای حتی یک سخنرانی ساده،یک گفتگوی خبری کوتاه، نحوه برخورد با صاحبان رسانه ها را برای اطلاع رسانی مفید، برنامه ریزی کند.

خوشبختانه امروزه روابط عمومی ها دارای ابزار کافی برای اصلاح رفتار مشتریان خود هستند و به خوبی می توانند پیام های روشن به مشتریان خود را ارائه و آنها را قانع کنند با درک صحیح از واقعیت های پیاده شده، استراژی هر سازمانی را برای جلب رضایت و رسیدن به هدف نهایی در نظر گرفته و از نقطه نظرات آشکار و پنهان مشتری آگاه و در سازمان خود منعکس کنند.

روابط عمومی می تواند برای دست یابی به انتظار مشتریان با تلاش هدفمند و ایجاد ارتباط مناسب با جامعه مورد نظر حرکت های مثبت و مفید را برای تغییر احساسات فراهم کرده و موجب نزدیکی این دو طرف باشد. مشتری رضایت لازم دارد و روابط عمومی می تواند آن را جامه عمل بپوشاند.

با ایجاد استراتژی اصولی، اجرای تاکتیک های مناسب و موثر به طور مستقیم و غیر مستقیم و آشنایی فراگیر و شناخت بیشتر از تغییر احساسات مشتریان می توانیم از یک مشتری خنثی و بی تفاوت و حتی مشتری ناراضی، یک مشتری مثبت راضی همیشگی بوجود آوریم.

نوشته شده توسط رز قرمز در 14:30 | لینک ثابت •

سه شنبه دوم اسفند 1390

تقدیم به شادروان اخوان ثالث

به شادروان اخوان ثالث

یادش گرامی

کتیبه .

تو می گفتی فتاده تخت سنگ آنسوی تر انگار!

اما من ؛ نمی دانم کجاست؟

عفریته ای که ظاهرش زیباست،

تو می گفتی ،

و ما اینسو نشسته خسته انبوهی ،

کجا هستند آن پیشینیان خسته در زنجیر ؟

زن و مرد و جوان و پیر !

کجا هستند ؟

که با زنجیر به سویش می توانستی خزیدن ؟

لیک..... تا آنجا که رخصت بود و فرصت بود !

با زنجیر.....

رخصت رفت ، فرصت نیز راه خود گم کرد !

تو می گفتی !

ندایی بود و در رویای خوف و خستگیهامان ،

و یا آوایی از جایی ! کجا؟ هرگز نپرسیدیم ،

ولی انگار گوشها کر گشته

و آوا، صدا ،یا زمزمه در باد

زهر سویی که رخصت بود

دیگر بر نمی خیزد.....

و تخته سنگ تو در هاله ی ابهام

ناپیدا است

کجا هستند؟

با پای ورم کرده!

ندا سر می دهند در یک شب مهتابی تاریک

باید رفت!!

و لعنت می کنند این گوش های سرد و سنگین را

و نالان سردهند آوا....!

باید رفت.....!

نمی فهمیم ؛

و یا هرگز نفهیدیم ،

زنجیر کدامین مرد سنگین است؟

و یا آنکس که زنجیرش سبکتر بود

نمی دانست

آیا؟

در خزان هم می توان

بالای بالا رفت؟

و آن گه گفت هر کس طاق هر کس جفت

آیا می توانی رفت؟

و می دانی

دگر در این خزان و لعنت مهتاب

تخت سنگی نیست!

که ما نیز همچنان چون تو و شاید دیگران

این راز خاک آلود را

در انتهای شب به دست آریم؛ با زنجیر !

تو می گفتی یکی از ما که زنجیرش سبکتر بود

به جهد ما درودی گفت و بالا رفت

ولی امروز همراهان ما درمانده در زنجیر !

نمی دانند کجا هستند !

پای در زنجیر

که تا شاید روند بالا

یا شاید فرو آیند و

آن راز غبار آلود را ،

زینسان بارها تکرار می کردیم!

و تخته سنگ پنهان است

پیروزی برایم واژه ای تلخ است .

نه شوقی مانده و نه شور مالامال

که این پاهای در زنجیر برخیزند

هر کس طاق هر کس جفت

زینسان بارها بسیار

بیا بنگر چه غمگین و غریبانه

بیا روشن، تو ای روشن تر از مهتاب

چه شیرین است

مهتاب و شب روشن

و تخته سنگ

و آن رازی که آنجا بود

کسی راز مرا داند که از این رو به آن رویم بگرداند

روانت شاد. باید رفت .....

نوشته شده توسط رز قرمز در 12:10 | لینک ثابت •

دوشنبه دهم بهمن 1390

روزشمار انجمن روابط عمومی ایران

روزشمار انجمن روابط عمومی ایران

موضوع بر می گردد به سال ها قبل و آرزوی پیشکسوتان روابط عمومی .

موضوع بر می گردد به آرزوی پدر روابط عمومی ایران دکتر نطقی او که رشته روابط عمومی را با دوستانش در مدرسه عالی روزنامه نگاری یا دانشکده علوم ارتباطات اجتماعی راه انداخت و پایه گذاری کرد . چندین مرتبه در دهه چهل و دهه پنجاه برای راه اندازی انجمن کوشش کرد ولی موفق نشد.

در زمان وزارت آقای خاتمی شادروان ملازم که مدیر کل دفتر تبلیغات دولت گردید این پیشنهاد را در مجمع عمومی مدیران کل روابط عمومی مطرح کرد و با توجه به اینکه خودش شخصاً به تشکیل این انجمن اعتقاد داشت و از طرفی با آقای جواد قاسمی رابطه ای صمیمی و نزدیک داشت این موضوع را با جدیت دنبال کردند و سرانجام با حضور تعدادی از مدیران کل سازمان ها و وزارت خانه های بزرگ کشور در سال 1369 هیات موسس آن تعیین شد.
تا آنجا که به خاطر دارم آقای دکتر صحفی ، آقای صمدی ، آقای واعظ لاری ، آقای شمس الدین انوار ، آقای دارابی ، آقای جواد قاسمی ، آقای مطهری نژاد و تعدادی دیگر اساسنامه انجمن را در مجمع عمومی مدیران کل مطرح و تصویب کردند .

در آن زمان اینجانب که به اتفاق همکلاسی های گروه فارغ التحصیلان دانشکده علوم ارتباطات اجتماعی را داشتیم و تقریباً جمع ماحدود یکصد نفر بود، هرماه به دور هم جمع می شدیم و پس از اینکه با خبر شدیم انجمن روابط عمومی ایران در حال شکل گرفتن است تصمیم گرفتیم ما هم به جمع آنها اضافه شویم . این موضوع در بین فارغ التحصیلان موافق و مخالف خیلی داشت و عقیده مخالفین بر آن بود که این انجمن سیاسی است و مدیران کل روابط عمومی ها که افرادی شناخته شده هستند و با هدف خاصی این انجمن را راه اندازی کردند و تمایلی به حضور در آن پیدا نکردند و بین بچه های دانشکده آن زمان اختلاف عقیده وجود داشت ولی در عملکرد انجمن راه به جایی برد که خطوط سیاسی نتوانست در آن نفوذ کند .

پس از گفتگوهای مختلف و بحث و بررسی و نیاز و ضرورت تشکیل انجمن روابط عمومی ایران با بسیاری از صاحب نظران از جمله دکتر معتمد نژاد ، دکتر نطقی و بسیاری از پیشکسوتان روابط عمومی ایران در تاریخ 24/3/1370 با حضور تعداد زیادی از دست اندرکاران و کارشناسان روابط عمومی و به همت دفتر تبلیغات دولت که آن زمان توسط شادروان ملازم سرپرستی می شد در محل موزه هنر های معاصر که در اختیار برادر عزیزمان آقای دکتر صحفی بود، با هیاهو و جنجال و نقطه نظرات مختلف برگزار شد .

در این جلسه دکتر محسنیان راد به عنوان رئیس جلسه ، خانم شهناز سهی ناظر ، آقای سعید شمس الدین ناظر ، آقای هوشنگ عباس زاده ناظر ، آقای اسماعیل عباسی منشی و نماینده وزارت کشور آقای شهرابی حضور داشتند . آقایان منصور ادیب، سید شمس الدین انوار، محمد حسین بهداد فر، محمد حسین پرداختچی، علی دارابی، خسرو رفیعی، سید محمد صحفی، محمد مهدی صمدی میرزایی، محمد صدیق پور بخشایش،ابراهیم طوبایی ،جواد قاسمی ، میرزا بابا مطهری نژاد ،محمد ملازم،میرسعید قاضی، اکبرنعمت اللهی،سهراب بهزادی، سید علاء الدین واعظ لاری و مصطفی برزگر نامزد اولین دوره هیات مدیره انجمن شوند و آقایان رسول اکبری، محمدرضا تحریری، علی اصغر کیا، کاظم مقدسی، علی اصغر مظفری فرد و محسن صباغ نامزد بازرسی انجمن گردیدند . جای تمام دلسوختگان روابط عمومی خالی بود .

در آن روز برای آنکه بتوانیم انجمن را راه اندازی و اعضای هیات مدیره را انتخاب کنیم چه بحث های داغی که انجام نشد و تمام مشکلات، چالش ها و گرفتاری ها و عدم باور روابط عمومی به معنای علمی و مفهوم دانشگاهی آن که تا آن روز مورد توجه نبود بحث گردید و بسیاری از کسانی که شاید در کشور شناخته بودند در آن روز از حدیث روابط عمومی سخن می گفتند که می توانم به جرأت بگویم در آن روز حداقل یک ترم دانشگاهی را طی کردم .

نگارش: 8 اردیبهشت 88

پس از اینکه اعضای هیات مدیره توسط مجمع عمومی انتخاب شد، اسامی منتخبین جهت تایید به وزارت کشور داده شد
و اولین جلسه هیات مدیره در روز 29/3/1370 در دفتر کار شادروان ملازم برگزار شد .

در این جلسه به جز آقای ملازم آقایان مطهری نژاد ، قاسمی ، بهداد فر ، صحفی ، پرداختچی ، صدیق پور ،میر سعید کاظمی ، کاظم متولی و محمدرضا تحریری شرکت کردند . آقای ملازم از استقبال خوب مطبوعات از تشکیل انجمن سخن گفت و اظهار امیدواری کرد انجمن بتواند انتظارهای ایجاد شده را پاسخ دهد.

اساسنامه انجمن قرائت شد و بر اساس ماده 5 اساسنامه هیات مدیره منتخب در اولین جلسه هیات مدیره از بین خود یک نفر رئیس، یک نفر نائب رئیس، یک نفر خزانه دار ، یک نفر دبیر و یک نفر را به عنوان مسئول کمیته ها به اکثریت آرا انتخاب کند .

در آن روز اعضای هیات مدیره رای گیری کردند و آقای جواد قاسمی با 6 رای رئیس هیات مدیره، آقای حمید صدیق پور به عنوان نایب رئیس، آقای محمد ملازم به عنوان خزانه دار، آقای میرسعید قاضی به عنوان دبیر و آقای مطهری نژاد به عنوان مسئول کمیته ها انتخاب شدند .

در آن روز هیات مدیره تصمیم گرفتند بانک اطلاعاتی از نیروهای فعال روابط عمومی ها تهیه کنند و از اساتید به عنوان مشاورین انجمن دعوت شود و چگونگی دعوت از اعضای انجمن را برای پرداخت حق عضویت پیگیری کند. از نکاتی که قابل توجه بود اعضا از همان ابتدا متعهد شدند با اعتماد به نفس کامل به ذات خود باشند و به هیچ گروه و تشکل دیگری وابسته نشوند .

نگارش: 6 تیرماه 88

یکی از اولین تصمیمات انجمن دریافت مجوز برای انتشار ماهنامه بود که در اولین جلسه های هیات مدیره مطرح و مقرر گردید دکتر پرداختچی طرح اولیه آن را تهیه کنند که امکان پذیر نشد. سپس آقای محمدرضا تحریری بازرس انجمن آن را تقبل کرد.

آقای تحریری بلافاصله به نمایندگی از طرف انجمن به وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مراجعه و فرم های مربوط به اخذ مجوز را دریافت و در جلسه هیات مدیره ارائه کردند.چگونگی انتشار ماهنامه انجمن از دغدغه های همیشگی بود که در جلسات متوالی مورد بحث و بررسی قرار گرفت و مطالبی که باید در آن درج شود بررسی گردید .در تاریخ 14/4/71 در جلسه هیات مدیره مقررگردید یک فصلنامه داشته و در کنار آن خبرنامه انجمن نیز منتشر شود در این تاریخ مقرر شد رئیس انجمن به عنوان مدیر مسئول معرفی شود.

در تاریخ 3/12/71 جلسه هیات مدیره تشکیل و مقرر گردید آقای رفیعی نیز در کنار آقای تحریری موضوع انتشار مجله انجمن را پیگیری کنند و آقای صدیق پور نیز در ارتباط با چگونگی مطالب نشریه کمک کنند جدول زمان بندی انتشار نشریه نیز توسط آقایان تحریری و رستمیان تهیه و ارائه شود.

در تاریخ 15/6/72 چگونگی انتشار اولین شماره نشریه توسط آقایان رفیعی و تحریری برای اعضای هیات مدیره تشریح شد. در این جلسه آقای رفیعی اظهار داشت آقایان اسکویی و پاک دین ، خواهران صابری ، جلالی و طاهری برای همکاری با مجله اعلام آمادگی کرده اند. در همین جلسه مقرر شد برای آشنایی خوانندگان اولین مصاحبه را نیز با رئیس انجمن که در آن زمان آقای قاسمی بود انجام دهیم. نگارنده چگونگی حروفچینی،صفحه بندی،طراحی و چاپ را به عهده گرفت و مقرر شد طراحی و صفحه بندی نشریه با هماهنگی اقای صحفی توسط یکی از طراحان و گرافیست ها انجام شود و خبرنامه ها آغاز شد ولی نتوانستیم یک ماهنامه اساسی تا سال 1375 منتشر کنیم .

چند شماره خبرنامه حداکثر در 8 صفحه با پیگیری نگارنده، آقای تحریری و آقای اسکویی از سال 1372 تا سال 1375 منتشر شد و سرانجام در پیش شماره آقای مطهری نژاد به عنوان مدیر مسئول، خانم محبوبه ملک لو به عنوان سردبیر، گرافیست آقای بهنام زنگی، صفحه آرا خانم لیلا صمدی ، حروفچین خانم سیمین شاهمرادی ، لیتو گرافی تندیس و چاپ شرکت صنوبر و نادر برای چاپ ماهنامه انتخاب شدند. در این شماره مطالبی پیرامون گفتگو با آقای نعمت الهی مدیر کل روابط عمومی وزارت نیرو ، مقاله نقش روابط عمومی در ایجاد بهره وری، روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی ، گزارشی از پدر و معلم اول روابط عمومی دکتر نطقی درج شد .این ماهنامه با دغدغه های فراوان منتشر شد که در ادامه به مشکلات انتشار آن بیشتر می پردازیم. هیات تحریریه شماره های اول در محل روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان تهران بودو نگارنده همواره به عنوان عکاس و خبرنگار آن را همراهی کردم .

شماره 1 ماهنامه در فروردین ماه سال 76 منتشر شد که در آینده به آن خواهم پرداخت.

نگارش : 14 مرداد 88

حکایت دفتر دبیرخانه انجمن

از همان روزهای اول تشکیل انجمن اصلی ترین و مهمترین دغدغه انجمن محل دبیرخانه بود تا اعضا بتوانند از آن استفاده کنند.

در جلسات اول هیات مدیره در دفاتر خود جلسات را تشکیل می دادند، وزارت فرهنگ، بنیاد مستضعفان، راه آهن جمهوری اسلامی ایران و وزارت جهاد مکانهایی بود که معمولا اعضا می توانستند با هیات مدیره تماس بگیرند و از حال و روز انجمن با خبر شوند.

پس از تماسهای بیشمار و در خواستهای متعدد بالاخره با حضور آقای هاشمی طبا در نمایشگاه بین المللی و پیگیری جناب آقای امیر حسینی که در آن زمان مدیریت روابط عمومی نمایشگاه بین المللی تهران و مرکز توسعه صادرات را بعهده داشت انجمن در محل ساختمان مدرسه نمایشگاه در خیابان سئول صاحب دفتر شد. اعضای هیات مدیره از اینکه سرانجام توانستند دفتر داشته باشند بسیار خوشنود شدند و جلسات هیات مدیره به نمایشگاه بین المللی تهران منتقل شد.

جلسات انجمن همواره در دفاتر اعضای هیات مدیره برقرار می گردید و بدلیل مشکلاتی که در آغاز فعالیتهای انجمن وجود داشت شاید اعضای هیات مدیره در آن زمان مکان انجمن را در اولویت قرار ندادند چرا که با توجه به حضور تیم اول هیات مدیره در ابتدای امور پیگیری جدی تری را داشتند و ضرورت آنرا برای مسئولین وقت توجیه می کردند مانند برخی از انجمنهای بزرگ دیگر که در سالهای 70 تا 71 صاحب دفتر و تشکیلات گردید انجمن روابط عمومی ایران هم به عنوان یکی از اولین نهادهای مدنی غیر دولتی می توانست از کمکهای مسئولین امر بهره مند شود و شاید هم اعضای هیات مدیره آن زمان تلاش خود را کرده اند ولی بدلیل اینکه این انجمن از ابتدای فعالیت هیچگاه از گروه خاصی طرفداری جناحی نکرده نتوانستیم مکانی را برای انجمن به دست آوریم. در حالی که با پیگیری آقای قاسمی قرار بود در محل نمایشگاه بین المللی تهران مستقر شویم ولی با توجه به مذاکرات آقای قاسمی با مدیر عامل وقت بانک صادرات و جناب آقای کمالی مدیر کل روابط عمومی بانک صادرات قرار شد چنانچه بانک صادرات می تواند، در وسط شهر مکانی را برای انجمن اختصاص دهد که پس از چند هفته بحث و بررسی این امکان مقدور نگردید و به نمایشگاه اسباب کشی کردیم.

محبت مدیریت مرکز توسعه صادرات و مدیر روابط عمومی آن تا زمانی که حضور داشتند ادامه داشت. پس از تغییر آنها ناگهان یک روز خبر دادند که شیشه های ساختمان شکسته و تمام کاغذ های انجمن را باد برده است و ما سراسیمه رفیتم، لوازم را جمع کردیم و به آب و فاضلاب تهران کوچ کردیم .

28 مرداد 88

شماره 1 ماهنامه در فروردین ماه سال 76 منتشر شد که در آینده به آن خواهم پرداخت.

14 شهریور 88

آرم انجمن زیباترین مصوبه هیات مدیره

از اولین روزهای تشکیل انجمن یکی از مواردی که مورد بحث قرار گرفت و از نیاز های اولیه و اساسی انجمن بود طراحی آرمی بود که بتواند گویای فعالیت ها باشد و از اصالت خاصی نیز بهره گرفته شود.

برای طراحی مقرر شد کلیه اعضای هیات مدیره نقطه نظرات خود و صاحبان هنر را بیان کرده تا بتوانند تصمیم گیری کنند. قرار شد در روزنامه های پرتیراژ برای طراحی آرم فراخوان داده شود یا تلفیقی از آرم های دیگر باشد. نقطه نظرات جمع آوری شد و در چندین جلسه در هیات مدیره بحث ، بررسی و مورد مطالعه قرار گرفت .

سرانجام با توجه به اشراف آقای صحفی مقرر گردید ایشان از هنرمندان صاحب نام کشور برای طراحی آرم دعوت کرده و موضوع را پیگیری کنند .

پس از مذاکرات آقای صحفی با هنرمندان و ارائه پیشنهادهای مختلف سرانجام طرح خطاط هنرمند معاصر آقای جلیل رسولی که به صورت خط«کالی گرافی» می باشد تایید و از ایشان تقدیر گردید و برای تهیه آرم از ابتدای تشکیل انجمن موضوع پیگیری و در روز 15/7/71 در جلسه هیات مدیره با حضور آقایان قاسمی ، صحفی، تحریری، متولی ، رفیعی و صدیق پور آرم انجمن تصویب شد .

امروز آرم انجمن که از آن بهره مند شده ایم به عنوان یک اثر هنری ارزشمند در اختیار انجمن قرارگرفته و از آن استفاده می کنیم.

23 شهریور 88

گردهم آیی های علمی و تخصصی انجمن

پس از چندین سال فعالیت انجمن و تصمیم گیری های مختلف برای اینکه اعضا بتوانند با یکدیگر ملاقات کرده و با فعالیت های انجمن آشنا شوند، قرار شد ماهی یک مرتبه به دور هم جمع شویم و مسائل و مشکلات خود را درمیان بگذاریم. جمع شدن اعضا به دور هم آن هم ماهی یکبار کار ساده ای نبود. اعضای انجمن روز به روز بیشتر می شد و نمی توانستیم در یک محیط کوچک آن را فراهم کنیم. سایر انجمن های بزرگ یا نهادهای مدنی دیگر معمولاً در طول سال یک یا دو مرتبه به دور هم جمع می شدند و گردهم آیی ماهیانه ساده نبود. ولی موقعیت خاص و نیاز به ضرورت فعالیت و ماهیت این انجمن حضور مستمر اعضا را برای تبادل نظر و آگاهی از یکدیگر وعملکرد انجمن و توسعه روابط عمومی ها آن را اجتناب ناپذیر کرده بود.

مقرر گردید بتوانیم سالنی که گنجایش اعضا را داشته باشد درنظر بگیریم. برای گرفتن سالن بهانه و توجیه لازم بود و برای دورهم بودن باید دستاورد هم داشته باشیم. و از همه مهمتر حق عضویت ها و مسائل مالی انجمن اجازه پرداخت برای اینگونه هزینه ها را نمی داد. بالاخره تصمیم گرفتیم در هر جلسه یکی از اساتید و بزرگان مطرح در سطح کشور را دعوت کنیم تا ضمن فراگیری تجربه، دانش وعلم، اعضا نیز بتوانند با یکدیگر ملاقات کنند. برنامه ها تنظیم گردید و با تعداد زیادی از مسئولین سالن های اجتماعات کشور گفتگو شد .

سالن اجتماعات صدا وسیما، سالن اجتماعات تالار حرکت ، سالن اجتماعات پارک ورشو، سالن اجتماعات سازمان آب ، سالن اجتماعات شرکت آب و فاضلاب استان تهران، سالن اجتماعات سازمان تامین اجتماعی، سالن اجتماعات وزارت کار ، سالن اجتماعات مجموعه فرهنگی شقایق سازمان مبازه با مواد مخدر، سالن اجتماعات باشگاه بانک مسکن و بانک تجارت، مرکز پژوهش های وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ، سالن اجتماعات شرکت توانیر ، سالن اجتماعات شرکت مدیریت منابع آب ایران ، سالن آمفی تاتر دانشگاه هنر ، سالن اجتماعات دانشکده علوم ارتباطات اجتماعی وعده گاه خیل علاقمندان به روابط عمومی و تجمع اعضای انجمن گردید. حضور دکتر نطقی پدر روابط عمومی ،پروفسور معتمد نژاد ، پروفسو کمالی پور، دکتر خوارزمی ، دکتر طوسی، دکترکرباسیان، دکتر خانی ، دکتر محسنیان راد، دکتر خندان، پروفسور مولانا، دکتر سیف ، دکتر نوریان، دکتر افتخارعلی و ... و سرانجام اولین گردهمآیی علمی تخصصی انجمن برگزار شد.

25 آذرماه 88

جلسه با مسئولین

یکی از فعالیت های عمده ای که انجمن از همان ابتدا در دستور کار قرارداد، دیدار با مسئولین و تشریح عملکرد و دفاع از روابط عمومی های تخصصی- علمی بود. از همان روزهای اول با اکثر وزیران، استانداران، معاونین، وزرا، مسئولین بخش های مختلف وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، رؤسای جمهور و معاونین ذیربط ملاقات کردیم.
فراموش نکنیم زمانی که انجمن راه اندازی شد روابط عمومی برای اکثر مسئولین ناشناخته بود و آنها روابط عمومی را به عنوان یک بخش صد درصد خدماتی و چرخ پنجم می شناختند. بیشتر روابط عمومی ها به عنوان واحدی کوچک زیر نظر اداره های خدماتی بودند و کمتر کسی با فعالیت های علمی روابط عمومی آشنا بود و از روابط عمومی صرفاً برای برخی فعالیت های تبلیغاتی استفاده می کردند.

ماحصل این دیدارها و نشست ها چندین بخشنامه و دستور العمل بود که از طرف ریاست جمهور و وزارت فرهنگ صادر شده کم کم از سال 1370 به بعد شاهد آن بودیم که روابط عمومی ها به عنوان مشاور زیر نظر بالاترین مقام اجرایی هر دستگاه قرار گرفتند و بودجه فعالیت های آنها در نظر گرفته شد و به عنوان یک واحد کاملاً مستقل و به عنوان بازوی مدیریت شروع به فعالیت کردند. هر چند هنوز آن روابط عمومی ایده آل ما در بسیاری از سازمان ها ناشناخته است ولی حضور کارشناسان روابط عمومی کم کم رنگ این واحدها را تغییر داده و سازمان ها برای عقب نماندن سعی می کنند از متخصصین روابط عمومی بهره جویند.

حضور شادروان ملازم در روزهای اول فعالیت انجمن و مدیران کل روابط عمومی برخی از وزارت خانه ها و سازمان ها موجب گردیده بود که انجمن به صورت بهتری با مسئولین ارتباط برقرار کند و این موضوع برای روابط عمومی ها نعمت بزرگی بود. اکثر استادان ارتباطات اجتماعی، روابط نزدیکی با انجمن برقرارکرده و به عنوان مشاور در کنار انجمن بودند.
دانشکده علوم ارتباطات اجتماعی از ابتدای تشکیل انجمن همواره با انجمن همراه بود و فارغ التحصیلان آن اعضای انجمن را تشکیل دادند.

همکاری و همراهی برخی از اساتید برجسته ارتباطات اجتماعی، مانند پدر روابط عمومی ایران دکتر نطقی، پرفسور معتمد نژاد، دکتر بدیعی، دکتر خانیکی، دکتر فرهنگی، دکتر طوسی، دکتر عباس زادگان ،پروفسور کمالی پور ،دکتر افخمی و ... بسیاری از نخبگان کشور موجب رشد و تعالی انجمن شد و مسئولین برای انجمن روابط عمومی ایران حساب جداگانه ای باز کردند.

8 اسفند 88

حکایت کمیته های انجمن

یکی از مباحثی که همواره در دستور کار انجمن قرار داشته تشکیل کمیته ها جهت توسعه فعالیت های انجمن بوده است. در طی 6 دوره انجمن هر ساله پس از انتخاب هیات مدیره و بازرس انجمن در اولین جلسه ای که تشکیل شده تصمیم گیری برای فعال کردن کمیته های انجمن در دستور کار قرار گرفته است. یکی از مشکلاتی که ما با آن سرو کار داریم آنکه به نظر می رسد توجیه کافی برای اعضا تاکنون نداشته ایم و وقتی بعضی از همکاران و یاران در کنار ما حرکت می کنند انتظارهای خاصی دارند و ما آنهارا درک نمی کنیم و نمی دانیم چرا برای فعال کردن کمیته ها نمی توانیم یک نفر متولی که علاقه برای این فعالیت های داشته باشد به جمع خود اضافه کنیم.

از روز اول قرار شد برخی از کمیته هایی که در انجمن نام برده شده است فعال شوند یکی از این کمیته ها ارتباطات بود و زمانی که نگارنده در هیات مدیره نبود مسئولیت این کمیته را جهت هماهنگی با ارگان ها به اینجانب واگذار کردند که در حد خود در آن دوره توانستم با بسیاری از ارگان ها و سازمان ها برای توسعه فعالیت های انجمن حرکت کنم و دیگری کمیته روابط عمومی بود که قرار شد در یکدیگر ادغام شود. یکی از کمیته هایی به صورت مستمر برای آن دل مشغولی داشتیم کمیته آموزش بود که به شکرانه خداوند متعال از دیگر کمیته ها فعال تر بود و گاه و بیگاه مسئولیت آن از یک نفر به نفر دیگر واگذارمی شد و تعداد زیادی دوره آموزشی با موسسات و دانشگاه ها و سازمان ها برگزار کرده که اکثرا در حد و محدوده رایگان انجام گردیده و اکثر اساتید آن که یا از اعضای هیات مدیره بوده اند یا اساتید فرهیخته هزینه ای به آن صورت نگرفته و این دوره ها را برای سازمان های مختلف یا رایگان برگزار کرده اند یا در حد رایگان. این کمیته را در ابتدا برادر عزیزمان آقای بهداد فر مسئولیت آن را به عهده گرفت امروز هم فعال است و انشاء ا... آقای حکیمیان که مسئولیت ان را در حال حاضر دارند بتوانند آن را به سر منزل مقصود برسانند. کمیته آموزش مدتی زیر نظر شادروان تحریری بود و مدتی جناب آقای قاسمی آن را هدایت کردند و مدتی شادروان جبل عاملی آن را به عهده گرفتند و از جمله کمیته های فعال انجمن همیشه از آن نام برده شده است.

یکی از کمیته هایی که کم و بیش فعال بوده کمیته دانشجویی انجمن است که همواره از بین دانشجویان یک نفر نماینده علاقمند این کمیته را به عهده گرفته و فعالیت های مختلفی هم برای ارتباط انجمن با دانشگاه ها و دانشجویان داشته است در حال حاضر نیز این کمیته با همکاری آقای شهبازی به حیات خود ادامه می دهد و بعضا خبرنامه نیز منتشر می کنند و ارتباط انجمن را با دانشگاه ها حفظ کرده اند. برگزاری نشست هایی نیز به مناسبت های مختلف با همکاری دانشگاه ها و انجمن توسط این کمیته هماهنگ می شود .

کمیته انتشارات انجمن نیز برخی از اوقات بسیار فعال است و برخی اوقات نیز روزگار را سپری می کند تدوین و انتشار برخی از کتاب های انجمن توسط این کمیته انجام شده و انتشار ماهنامه انجمن با همکاری جناب آقای مطهری نژاد توسط این کمیته انجام می شود و تاکنون ماهنامه به صورت مرتب چاپ و منتشر شده است .

کمیته تعاون که می تواند برای انجمن و اعضای آن بسیار فعال باشد برخی از اوقات جان گرفته و برنامه داده و گاهاً اقدام هایی هم کرده ولی آنچه از آن انتظار داشتیم انجام نشد اعضای هیات مدیره حتی برای تشکیل تعاونی چند منظوره انجمن نیز فعالیتی را آغاز کردند ولی در نهایت مسکوت ماند و امروز منتظر یک منجی برای این کمیته هستیم کمیته عکاسی و فیلم برداری هیچگاه تشکیل نشد و کمیته روزنامه نگاری و روابط عمومی نیز به همین گرفتاری مبتلا شدند. داستان کمیته های انجمن خود حدیث مفصلی است که باز هم درباره آن خواهم نوشت.

18 خرداد 89

نشست های ماهنامه انجمن

از اولین جلسه گردهم آیی انجمن بیش از پانزده سال گذشته است. یکی از دغدغه های همیشگی ما تجمع اعضای انجمن به دور یکدیگر و بررسی راهکارهای توسعه فعالیت ها بود و نیاز به آنکه بتوانیم به صورت مستمر با اعضا دیدار کنیم.

برگزاری جلسات هزینه های خاص خود را دارد و انجمن هیچگاه راهکاری برای کسب درآمد به جز حق عضویت اعضای حقیقی و حقوقی نداشته و شاید برخی از دوره ها سازمان هایی کمک هایی به انجمن داشته اند قدرنشناسی است که بیان نکنیم چه کسانی در چه دوره هایی برای این نشست ها و این گردهم آیی ها یار انجمن بوده اند.

جدا از سازمان آب تهران در شرکت آب و فاضلاب استان تهران که مسئولیت سنگین دوره های مختلف را به عهده داشته و از مدیران عامل آنها که روابط عمومی خود را همراه می کردند، موزه هنرهای معاصر، شرکت توانیر، شرکت مدیریت منابع آب ایران، دانشکده علوم ارتباطات، شهرداری منطقه 6، سازمان حمل و نقل ترافیک تهران، صدا و سیما، مجموعه فرهنگی شقایق وابسته سازمان مبارزه با مواد مخدر، شرکت لیزینگ پاسارگاد سالن و امکانات خود را در اختیار انجمن قرار دادند. فرهنگسرای ورشو، فرهنگسرای اندیشه، فرهنگسرای شقایق، سالن کوثر صدا و سیما برگزاری بیش از یکصد و سی گردهم آیی با حضور بیش از 80 سخنران که بعضاً برخی از آنها بیش از یکبار برای اعضا سخنرانی کرده اند کار ساده ای نبوده است.

در نشست های ماهانه انجمن اعضا می توانند ضمن دیدار و گفتگو با یکدیگر به بررسی آخرین دستاوردهای روابط عمومی پرداخته و از اطلاعات روز روابط عمومی آگاه و از موقعیت اعضا با خبر شوند در نشست های انجمن اعضا با یکدیگر آشنا شده و موقعیت مناسبی برای فعالیت های مختلف فراهم می شود.

به جرأت می توان گفت در سطح انجمن های کشور و در بین نهادهای مختلفی که تاکنون داشته ایم هیچیک نتوانسته به صورت ماهانه جلسات نشست و گفتگو با اعضا داشته باشند و گردهم آیی های انجمن یکی از بارزترین نقاط انجمن نسبت به سایرین بوده است و آرشیوی عمیق و پر محتوا و کامل از دانش روابط عمومی توسط اساتید روابط عمومی جمع آوری شده است.

14 شهریور 89

انجمن و نهادهای مادر

از زمانی که انجمن فعالیت خود را آغاز کرد همراهی و صمیمت مدیران کل روابط عمومی ها با انجمن چشمگیر بود. در سال های اول فعالیت با توجه به اینکه کشور عزیزمان وارد مرحله جدیدی گردیده بود و مردم از نهاد های خدماتی، صنفی و اقتصادی انتظار پاسخگویی داشتند، سازمان ها نیز برای نشان دادن فعالیت های خود سعی داشتند گوی سبقت را از یکدیگر بربایند .
بر همین اساس ارتباط سازمان های بزرگ کشور با انجمن خودشان بسیار صمیمی و مستمر بود .
البته باید گفت در آن سال های اولیه اعضای اصلی هیات مدیره از بین مدیران کل روابط عمومی ها انتخاب شدند و شاید حضور آنها موجب این ارتباط صمیمی گردیده بود.
این نهاد اجتماعی روز به روز گسترده شد و به عنوان یک رکن اصلی در مسائل اجتماعی ارتباطی کشور جای پای خود را باز کرد و امروز به عنوان جایگاهی بزرگ برای تمام روابط عمومی های ایران زمین شناخته شده و آوازه ی آن به صحنه های بین المللی نیز راه یافته است .
اما نهاد ها و سازمان های بزرگ امروز از نظر پاسخگویی و مسائل ارتباطی می توانند از این تخصص و تجربه گرانبها استفاده کنند و آنچه امروز در این نهاد به خوبی دیده می شود تجربه ای عمیق و شایسته نهفته که می تواند برای هر کارآموز دانشجو و مدیران امروزی راهگشا باشد.
اگر روزی مدیران بزرگ روابط عمومی کشور موجب راه اندازی انجمن شدند امروز انجمن می تواند پاسخگوی بیست سال تجربه و بیش از صدها سال تخصص برای مسئولین و مدیران ارشد سازمان های خصوصی و عمومی باشد.

15 آذر 1389

نوشته شده توسط رز قرمز در 13:54 | لینک ثابت •

یکشنبه ششم آذر 1390

کلاه من و تو

آسمان تیره و تار،

آب شفاف نبود !

عشق رنگی شده بود!

و زمین می لرزید.

آن طرف تر سر قبر؛

قبر من و تو،

دو کلاهی دیدم،

که چه زیبا و قشنگ ،

آنجا بود.

سر قبر دگران هم؛

دو کلاهی دیدم!

چه بلایی سر آب آوردیم

آب بی رنگ، دو رنگی شده بود!

روی تو بی رو بود؟

یا دو رویی شده بود ؟

همه جا رنگارنگ!

همه جا سرخ و بنفش !

و کلاهی دیگر !

از همان اول صبح ،

تا دم تنگ غروب،

کاش در شب،

که همه پنهانیم،

این کلاه از سر خود،

برداریم

و در آن ظلمت شب،

به کسانی که،

به فکر سحرند؛

ما کلاهی ندهیم.

نوشته شده توسط رز قرمز در 12:45 | لینک ثابت •

شنبه پنجم شهریور 1390

صبح

صبح تاريك است .

گرگ زوزه ميكشد ،

مرغ ماهي خوار بيدار است

سگ ده زخمي و افتان ولنگان است

روباه نقش او را خوب ميداند

وطوفان است .

آهو بي قرار ،

خروس كاكلي ديگر نمي خواند

صبح است ،نزديك است

كفتاران رها ،

افسوس شير در بند است .

نوشته شده توسط رز قرمز در 8:9 | لینک ثابت •

دوشنبه شانزدهم خرداد 1390

زمینه های کارکرد روابط عمومی در سازمان و مدیریت

یکی از مشکلات روابط عمومی ها که در چند ساله اخیر به آن پرداخته شده و تاکنون کمتر عملیاتی شده است ابعاد گوناگون کارکردهای روابط عمومی در سازمان است. از مهمترین این ابعاد نقش مدیران است که به نظر می رسد آغاز هر گونه تغییر و تحول سازمان باید در تفکر منطقی، باورها و در روش های مدیریتی به ویِژه مدیران سطوح بالا و رأس هرم چه در بخش دولتی و چه در بخش خصوصی بارور و نهادینه شود. اگر بالاترین سطوح یک سازمان با دانش روابط عمومی و کارکردهای وسیع آن در همه ابعاد آشنا نباشد، مدیر روابط عمومی یا کارشناس روابط عمومی نیز نمی تواند در تحلیل مسایل اجتماعی و ارتباطات نقش موثقی را اجرا کند. برای آنکه بتوانیم نقش روابط عمومی را به عنوان یک بخش پاسخگو در زمینه های مختلف ارتباطی تبیین کنیم باید ابتدا مدیران مطرح بالای آن را به حوزه روابط عمومی کاربردی آشنا کرده و انتظار آنها را از ایجاد این بخش مد نظر قرار دهیم.

روابط عمومی که آن را مطالعه رفتار های اجتماعی و مردم داری نیز قلمداد می کنیم از دو جنبه علمی و عملی مورد توجه قرار می گیرد. زمانی که درباره تحقیقات اجتماعی و ارتباطات و استفاده از روش های علمی برای شناخت رفتار مخاطبین صحبت می کنیم در این صورت باید روابط عمومی را کاملاً شناخته و هنگامی که در مورد کاربردهای آن در ابعاد گوناگون درون سازمانی و برون سازمانی سخن می گوییم این بخش را بیشتر مورد توجه قرار دهیم. یک کارشناس روابط عمومی مانند یک مهندس برق یا باستان شناس با کاربردهای شناخته شده حرفه خود به منظور حل مشکلات عملی مردم و مخاطبین در هر سازمان سرو کار دارد. در روابط عمومی به جای پیچ و مهره و قرص و دارو، رفتار و عکس العملهای مخاطبین در مقابل رفتارهای سازمانی ما بررسی و مورد مطالعه قرار می گیردو هدف اصلی یک کارشناس یا مدیر روابط عمومی مطالعه بررسی اثرات پیام هایی است که از طرف سازمان برای مردم و مشتریان ارسال می شود و در محیط کار بر روی تک تک پرسنل و مدیران اثر می گذارد.

به اعتقاد صاحبنظران این حرفه روابط عمومی قلمرو تاخت و تاز در مسائل انسانی و توسعه مشتری مداری و مردم داری است .این قلمرو باید به صورت مستمر و پیگیر رفتارها را مد نظر قرار دهد و در حوزه آماری از آن بهره مند شود.

در روابط عمومی با شناخت عکس العمل مشتریان و مردم پیوند دو طرفه بین سازمان و مخاطبین را ایجاد کرده و می توانیم رضایت مورد نظر را به دست آوریم . بنابراین این رضایتمندی با عوامل مختلفی پیوند دارد.

· با کار اصولی که از رفتار ما حاصل می شود .

· برای به حداقل رسانیدن ارتباط با مخاطبین از قوانین ارتباطات اجتماعی و روابط عمومی استفاده کنیم.

· تولید، خدمات و محصولاتی را به جامعه معرفی کنیم که مورد نیاز جامعه مخاطب ما باشد و نیازهای آنها را برطرف کند و از اینکه محصولی را با تبلیغات زیاد به جای نیاز معرفی کنیم.

· کارآیی و اثر بخشی فعالیت و نحوه برخورد همکاران خود را در مواجهه با مردم همواره مدنظر قرار دهیم.

· شرایطی فراهم کنیم تا کارکنان سازمان ها با اعتقاد و علاقه به فعالیت بپردازند.

· ارزش های شخصی و انسانی کارکنان سازمان همچنان محفوظ بماند و موجباتی فراهم گردد که کارکنان احساس ایمنی و امنیت کامل نموده و از نظر سلامت جسمی و روحی و روانی تامین شوند . فعالیت شان مدنظر قرار گیرد.

· رشد و بالندگی شخصیت کارکنان سازمان همراه با افزایش کارایی و اثربخشی

· مسایل اجتماعی و انسانی در محیط کار حل شود و اگر واقع بینانه بیان کنیم مسائل و مشکلات انسانی در محیط کار به حداقل برسد .

روابط عمومی در طول چهل سال گذشته

طی چهل تا پنجاه سال گذشته روابط عمومی در کشور شروع به فعالیت و توسعه آن آغاز شد. به طور کلی ما قبل از تشکیل روابط عمومی در شرکت نفت کلمه ای به عنوان روابط عمومی در فرهنگ لغت خود نداشتیم و در همین پنجاه سال گذشته لغت PUBLIC RELATIONS را به روابط عمومی ترجمه کردند و قبل از آن در کشور ما روابط عمومی وجود نداشت. این موضوع در ابتدا مورد توجه مدیران ارشد ما نبود زیرا ما در سازمان های خود به نوعی واحد های خدماتی و پشتیبانی داشتیم که برخی از این فعالیت ها را به عهده آنها قرار داده بودیم و در کنار آن افرادی هم به نام میرزا بنویس یا قلم چی یا وقایع نگار
فعالیت های انتشاراتی سازمان ها را به عهده داشتند. به طور معمول فعالیت در سازمان ها انحصاری و نوعی دیکتاتوری بر هر سازمان و گروهی حاکم بود و کمتر مسئولی اجازه می داد مورد پرسش واقع شوند و یا پاسخگوی مخاطبین داخلی و بیرونی خود باشند . فراش باشی ها همچنان مدیریت حاکم و رعیت را بر سازمان های نوین نیز جاری کرده بودند و نظام فئودالی یا مردسالاری فقط چهره خود را به عناوین جدید وارده بسنده کرده بود . کم کم نظام صنعتی و صنعت گرایی و شروع رقابت و ایجاد سازمان های بزرگ در زیر یک سقف و علاقه برخی از بزرگان به فرهنگ غربی و تب زود هنگام استقبال از نظام های غربی مانند هر واردات دیگری روابط عمومی را نیز شامل گردید. همانگونه که هنوز فرهنگ خودرو سوار شدن را نیاموخته ایم نحوه ساخت اقلام جدید را نمی دانیم . با موسیقی غربی بیگانه هستیم ولی استفاده میکنیم از کشاورزی مدرن اطلاعاتی نداریم ولی بهره مند شده ایم. روابط عمومی هم وارد شده و باید بتوانیم به هر حال آن را با فرهنگ خودسازگاری دهیم. این موضوع در کشورهای پیشرفته جهان کاملاً رشد کرده و جایگاه روابط عمومی در کنار فعالیت های مدیریتی تعریف شده و مرز بین مدیریت و روابط عمومی شناخته شده است .

در کشور هایی که کاربرد روابط عمومی در ابعاد گوناگون اجتماعی، صنعتی، و ... جایگاه خاص خود را پیدا کرده، پاسخگویی و درک متقابل برای نظام رقابتی تعریف شده است.

آنچه مهم است ما هنوز در بدو بکارگیری نیروی متخصص و کارکنان خود اصل روابط عمومی را مورد پرسش قرار نمی دهیم و کارکنان ما در بدو ورود به سازمان از روابط عمومی شناختی ندارند. در صورتی که اگر از همان ابتدا هر کس بداند باید در مقابل فعالیت هایی که می کند به جامعه مخاطب خود پاسخگو باشد می توان جایگاه روابط عمومی را واضح تر و روشن تر مورد تجزیه و تحلیل قرارداد. در گذشته توجه به مدیران به نوع کار بودند کارگر یا کارمند، ولی امروز نمی توانیم به راحتی کار را تعریف کنیم ولی مسئولی را که بر ان کار می گماریم بدون شناخت اجتماعی او مشغول کار کنیم. عمل متقابل گروهی فرایند مدیریت رهبری در سازمان در رضایت شغلی کارکنان از عواملی است که به صورت مستمر باید مورد بررسی قرار گیرد و در این رابطه برنامه های متنوعی برای اموزش انگیزه کارکنان در رضایت شغلی پیش بینی شده باشد روابط عمومی در هر سازمان موجب می شود علاقه و توجه مردم به سازمان بیشتر شده و فلسفه مدیریت و ساختار سازمانی و اثر بخشی آن در سازمان در آیینه نگاه مردم قرار گیرد .

موقعیت کنونی روابط عمومی به صورتی است که فرقی بین سازمان پاسخگو با سازمانی که برای دیدگاه مردم اهمیتی قائل نیست و در رفتار متقابل مورد توجه قرار نمی گیرد و شرایط زمانی و مکانی روابط عمومی ها در دید مردم یکسان است .

انتظار ما از روابط عمومی چیست؟

زمانی که کارشناس روابط عمومی در یک سازمان فعالیت می کند باید انتظار داشت:

v نگرش مردم مورد تجریه و تحلیل قرارداده شود.

v وظایف اجتماعی هر سازمان تعیین شود.

v توانایی ها و استعداد مهارت های افراد از طریق افکار سنجی شناسایی شود .

v اصول روابط عمومی که همان رضایت مشتریان است مورد توجه قرار گیرد.

v افراد متخصص در روابط عمومی جذب و فعالیت های ارتباطی توسعه یابد.

v سازمان با مصاحبه و ارائه گزارش های دوره ای مخاطبین خود را در جریان روند تحولات سازمان قرار دهد.

v مشارکت بین سازمان و مردم توسعه یافته و مخاطبین خود را در تصمیم گیری های سازمان شریک احساس کنند.

v برنامه های تحقیقاتی اجتماعی و افکار سنجی و برنامه ریزی مدیریت ارتباط با مشتری در دستور کار قرار گرفته و پیاده شود .

v از کارشناسان لایق که از نظر تخصصی و تجربی به فعالیت های روابط عمومی آشنا هستند بهره گرفته شود.

v روابط عمومی نقش عمده ای جهت تشویق کارکنان درون سازمانی به عهده بگیرد .

v مشکلات کارکنان را بررسی و به آگاهی مدیران ارشد رسانده شود .

v محدودیت ها نظر سنجی و جهت بهبود فعالیت ها منعکس شود .

v وسایل پیشرفت و بهبود ارتباط با مخاطبین (مردم، مشتریان، خریداران و ...) به بهترین شکل ممکمن آماده شود .

v روابط عمومی نقش عمده ای در جهت افزایش توانمندی ها ارائه کند ( بازاریابی را در اولویت اول قرار دهد )

v همکاری گروهی در بین کارکنان را توسعه دهد .

v نقش عمده ای در فضای محیطی کارکنان داشته باشد .

v مشارکت موثر و تنگاتنگ با رسانه های جمعی داشته و از آن برای آگاهی رسانی استفاده کند

v آگاهی یافتن از آخرین دستاوردهای روابط عمومی در جهان را اموزش دیده و در دستور کار خود قرار دهد .

v پروژه های های تحقیقاتی را در زمینه رفتار سازمانی و همدلی سازمانی اجرا نموده و از آن برای توسعه سازمان استفاده کند .

v روابط عمومی نقش عمده ای در سلامت محیط درون سازمان و برون سازمان ایفا کرده و از امکانات که برای این ایمنی آن لازم است استفاده کند .

v اصول اطلاع رسانی را سرلوحه فعالیت ها قرار داده و صداقت در گفتار را به عنوان مهمترین رکن
اطلاع رسانی مدنظر قراردهد.

v همانگونه که ملاحظه می کنید وظایف روابط عمومی بسیار متنوع است و همه ابعاد سازمان را در
بر می گیرد و یک کارشناس روابط عمومی با توجه به تخصص خود باید بتواند بهترین ارتباط را با خانواده خود، سازمان خود و مخاطبین سازمان برقرار کند.

بنابراین :

تحصیلات آکادمیک و تخصصی نیاز اولیه کارشناس روابط عمومی است .

مطالعات محیطی را سرلوحه کار خود قراردهد و استفاده از تجارب دیگران به ویژه در رشته های
جامعه شناسی، روانشناسی و مدیریت استفاده کند .

روابط عمومی باید مانند روغنی که حرکت موتور را تسهیل می کند در چرخش فعالیت های سازمان موثر باشد و حرکت سازمان را روان کند .

اطلاعات کافی و جامع از سازمان خود داشته باشد .

رفتار همکاران و مخاطبین را به صورت مستمر زیر نظر قرار دهد .

اعتقاد کامل به شغل و حرفه خود داشته باشد.

برگزاری جلسات مستمر با مخاطبین درون سازمان و برون سازمان را برنامه ریزی و اجرا کند.

ایجاد نگرش مثبت نسبت به وظایف سازمانی کارکنان داشته و آن را توسعه دهد.

کاهش فاصله بین مدیران و کارکنان با برگزاری جلسات هم اندیشی

از ابزار بازاریابی و تبلیغات به بهترین نحو ممکن برای رسیدن به اهداف ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی استفاده کنید و از این دو بخش فقط روش های مثبت آن را مد نظر قراردهد.

مشاوره به مدیریت ارشد سازمان را در سرلوحه کار خویش قرار دهد.

روابط عمومی همواره خود را نماینده سازمان و نماینده سهامداران در نظر گرفته و این جایگاه را در مقابل مشتری و مخاطبین فراموش نکند .

و در نهایت

اگر ما نتوانستیم با ایجاد ارتباط برای مردم و سازمان پیوستگی ایجاد کنیم، دچار نوعی بیماری روحی
می شویم و سلامت انسان ها به ایجاد رابطه با یکدیگر است این رابطه می تواند بین یک فرد با یک فرد باشد. بین یک فرد با یک گروه باشد بین یک گروه با گروه دیگر باشد این رابطه می تواند با خداوند بزرگ باشد. انسان ها نباید تنها بمانند و باید با یکدیگر پیوند داشته و ارتباط برقرار کنند و به طور کلی انسان اجتماعی است. روابط عمومی باید قبل از اینکه برای تثبیت جایگاه سازمان کوشش می کند جایگاه روابط عمومی را به درستی تبیین کرده و از هر گونه سوء تفاهم برای مخاطبین جلوگیری و جایگاه مناسب که صداقت و درستی را در رئوس سرفصل های کاری خود قرارداده و در ذهن مخاطبان بسازد و در آن صورت است که یک روابط عمومی موفق می تواند برای سازمان خود کارکرد مناسب داشته و خوشنامی نام تجاری سازمان خود را به عنوان هدف اصلی بوجود آورد. روابط عمومی عامل حفظ ارتباط مشترک، تفاهم، توافق بین سازمان و مخاطبان است و این کارکرد راه گشای مشکلات و معضلات سازمان است و به مدیران سازمان در حفظ آگاهی و اطلاعات و پاسخ دهی به مردم کمک می کند. این فرصت را برای مدیران به وجود می آورد تا بتوانند با آگاهی کامل با مخابین خود روبرو شوند.هنر روابط عمومی به دست آوردن اعتماد مردم و استفاده اصولی از این اعتماد است و نقش کارکرد روابط عمومی از همین نقطه آغاز می شود.

نوشته شده توسط رز قرمز در 10:39 | لینک ثابت •

شنبه سی و یکم اردیبهشت 1390

روابط عمومی واعتماد سازی

اگر ما بتوانیم برای خود نوعی پیوستگی ایجاد کنیم، سلامت روحی و جسمی خود را تضمین می کنیم و سلامت ما بستگی به رابطه با دیگران دارد. این رابطه می تواند بین یک فرد با یک فرد دیگر باشد و می تواند در سطح جامعه توسعه یابد. این ارتباط اگر بر اساس اعتماد باشد و بتوانیم اعتماد سازی کنیم خود را از تنهایی نجات داده و با برقراری پیوند برای جامعه خود مفید واقع شده و روح انسانی را در امور اجتماعی تعالی بخشیم. رابطه ای که
بر اساس عشق و اعتماد ایجاد می تواند سلامت جامعه را حفظ کرده و توانایی های افراد را توسعه دهد. ما اگر بتوانیم حداقل بخش روابط عمومی انگاره های اجتماعی و خود را به خوبی تعریف کنیم و به آزادی عمل دیگران احترام گذاشته و انتظار آن را نداشته باشیم که هر آنچه ما می گوییم اصل است و انتظار وابستگی مطلق دیگران را به خود نداشته باشیم می توانیم در جامعه مخاطب خود ارزش های انسانی را درنظر گرفته و در برابر هجمه دروغ ایستادگی کنیم دروغ بزرگترین آفت اعتماد است با دروغ نمی توانیم علاقه و اطمینان مخاطبین خود را جلب کنیم. مهمترین اصل روابط عمومی اعتماد سازی است و برای رسیدن به این اعتماد تلاش و کوشش جمعی را در جهت نشان دادن صداقت در گفتار، کردار، اجتناب ناپذیر می کند.

تعارف نکنیم

کسی این روزها خریدار فعالیت های روابط عمومی نیست.

وقتی به فعالیت های روابط عمومی از نظر تئوری و علمی نگاه می شود و شرح وظایف آن را تجزیه و تحلیل
می کنیم. براساس آنچه در دروس دانشگاهی خوانده می شود و فارغ التحصیل می شویم روابط عمومی عامل پیوند سازمان با مخاطبین است. الفبای روابط عمومی را هم فراموش نکرده ایم که ارتباط بین سازمان و مردم را برقرار می کند .

روابط عمومی هنر بدست آوردن اعتماد افراد ذینفع در یک سازمان و استفاده بهینه از آن است. فعالیت هایی را که روابط عمومی باید بر عهده داشته باشد. جنجالی و انفجاری نیست و فارغ از هر جهش ناگهانی روندی کاملاً خطی و آرام را طی می کنند. با روابط عمومی تکراری و تاکید بر بوق و کرنا کردن مفهومی را که در بازاریابی و تبلیغات به آن پرداخت می شود نخواهیم داشت و ارتباط کاملاً شفاف است و از غلو و بزرگ نمایی پرهیز می شود.

روابط عمومی بخشی از فعالیت های مدیریت است که در آن ظرافت ارتباط با مخاطبین، مهربانی، دوستی و احترام متقابل موج می زند.

روابط عمومی قادر است، بحران را به دریایی آرام تبدیل کند تا بحران ایجاد شده به فاجعه تبدیل نشود.

اگر می خواهیم از جامعه جهانی عقب نمانیم، باید بتوانیم روابط عمومی الکترونیک را در راس امور قرار دهیم چرا که روابط عمومی الکترونیک قوی تر، موفق تر خواهد بود.

ما همانند کشور های غربی نیستیم که یک تمدن صد ساله داشته باشیم، تمدن ما چند هزار ساله است پس باید سنت های خود را حفظ کنیم و نمی توانیم نقش سنت ها را ناگهان پاک کنیم .

نوشته شده توسط رز قرمز در 13:33 | لینک ثابت •

چهارشنبه هفدهم فروردین 1390

از روابط عمومی چه می خواهیم

روابط عمومی یعنی چه؟

تازه گیها به روابط عمومی نگاه کرده اید . چه میبینیم مشتی دروغ مشتی گزافه گویی

مدت ها بود به خود میگفتم چه بنویسم ؟ از کدام خاطره بگویم . همه امروز برایم دردآور شده

از بیچاره گی در آب از گرفتاری در برق ،از چاپلوسی های بی انتها ،روابط عمومی را چگونه معنی

کنم . از جانشین بازاریابی برای فریب مردم. از فرار تهمت دروغگویی تبلیغات در برابر مردم.

به خود میگویم روابط عمومی عامل تعامل سازمان با مردم است . به خودم هم دروغ

میگویم. روابط عمومی عامل دروغ های ریاست است .و همه انرا باور کرده ایم وبرای هم تکرار

میکنیم ،به راحتی به یکدیگر نگاه میکنیم وپشت سر همدیگر میخندیم.عجب روزگار غریبه ای شده.

میگوییم همه جا و همه چیز روابط عمومی ،بازاریابی بدون ما معنی ندارد وتبلیغات مرده است .

میگوییم تبلیغات باد است و روابط عمومی خورشید .! چه خیال باطلی! چرا دروغ میگوییم چرا

اینگونه خود را هم فریب میدهیم تا کی ؟ اگر عمری باقی بود از نامرادیهای روزگار خواهم نوشت.

نوشته شده توسط رز قرمز در 9:2 | لینک ثابت •

پنجشنبه شانزدهم اردیبهشت 1389

نقش تحقیق و پژوهش در روابط عمومی

پژوهش و تحقیقات اجتماعی از وظایف و زیربنای فعالیت های روابط عمومی جهت توسعه در عصر اطلاعات است.

به طور کلی هر روابط عمومی برای برنامه ریزی و اجرای فعالیت های خود در سطوح مختلف و برای موفقیت در جامعه تخصصی و عمومی خود در بخش های مختلف اقتصادی، اجتماعی، صنعتی و ... باید قبل از هر فعالیتی
اثر بخشی آن را تحقیق و پژوهش کند .

روابط عمومی هر نهادی زمانی موفق تر خواهد بود که اساس فعالیت های خود را بر پایه مبانی علمی و تحقیقی استوار کند و با اصل قرار دادن تحقیق های انجام شده خلاقیت ها و ابتکارها را از نتایج آن استخراج و در اختیار سازمان خود قرار دهد .

در عصر انفجار اطلاعات و سرعت کم نظیر خطوط رسانه ای به ویژه رسانه الکترونیک که هر نقطه از جهان امروز را پوشش می دهد، روابط عمومی ها باید بتوانند با پیش بینی های لازم و با بررسی همه جانبه مسائل محیطی و بین المللی خود حرکت کنند. یکی از نقش های خاص روابط عمومی در سازمان ها توجه آنها به کلیه مسائل اجتماعی محیطی خود و جامعه جهانی می باشد.فراموش کردن محیط خود یا محیط جهانی هر یک به نوبه خود تاثیر مستقیم بر فعالیت های هر سازمانی خواهد داشت.

تحقیق و پژوهش در جهان امروز پایه و اساس روابط عمومی ها است و به طور کلی در هر ارگانی برای برنامه ریزی و موفقیت در اجرای فعالیت های اجتماعی، اقتصادی نیاز به برنامه برای اثربخش بودن فعالیت ها می باشد .

برای موفقیت در آگاهی از نگاه جامعه و ایجاد خلاقیت و ابتکارهای جدید و آشنایی با تعاملات مخاطبین و برای شناخت اندیشه، مسائل، مشکلات و انتظاری که از ما دارند نمی توانیم بدون تحقیق و تفحص گام برداریم و نتایج مثبتی بدست آوریم.

از عوامل اساسی پیشرفت سازمان ها توجه به تحقیق و پژوهش در روابط عمومی ها است. متاسفانه در جامعه امروز ما، هنوز به این امر مهم توجه نشده و جایگاه خود را به دست نیاورده است و به خوبی مشاهده می کنیم در تبلیغاتی که برخی از سازمان های بزرگ با تحمل هزینه های بسیار سنگین انجام می دهند، نتایجی را که انتظار دارند به دست نمی آورند و به همین دلیل فقط برای تقلید از یکدیگر تبلیغات مختلفی را که پایه علمی ندارد اجرا می کنند این تبلیغات پیش از آنکه اثر مثبت داشته باشد اثرات منفی آن گریبانگیر آن سازمان می شود .

پژوهش و تحقیق می تواند نتایج علمی ویژه ای بوجود آورده و کلیه فعالیت های روابط عمومی را به ویژه در بازاریابی و تبلیغات هدفمند کرده و نتایج مثبتی به همراه داشته باشد.

هر نوع تبلیغ و بازاریابی، ارتباط مستقیم با پژوهش و افکار سنجی دارد. ما باید ابتدا بررسی کنیم مخاطب ما به چه چیزی نیاز دارد و سپس برای تامین نیاز او فعالیت کنیم. پژوهش در هر جامعه ای نقش وسیعی در ساده تر کردن و روان کردن هدف های آن جامعه دارد. قبل از هر حرکتی چنانچه با پیش بینی لازم قدم برداریم
می تواند در کلیه سر فصل های ما تاثیر گذار باشد، کارایی ما را افزایش می دهد و سرمایه گذاری را در امر ارتباطات و تبلیغات و بازاریابی کاهش می دهد و هر چند ممکن است در شروع کار به دلیل زمانی که برای تحقیق استفاده می شود از دست بدهیم ولی در ادامه با سرعت لازمی که بدست می آوریم موجب کاهش بسیاری از هزینه ها از جمله سرمایه انسانی و جلوگیری از تکرار اشتباهات می شود. روابط عمومی ها به دلیل آنکه در مسائل فرهنگی با اقشار مختلف سطوح مختلف جامعه برخورد می کنند، با تحقیق و پژوهش می توانند با تصمیم گیری و علایق مردم آشنا شده و قسمت وسیعی از انتظار مردم را پاسخگو باشند.

روابط عمومی ها باید تحقیق و پژوهش را به عنوان استراتژی در دستور کار خود قرار دهد و این با ارزش ترین فعالیت هر روابط عمومی است. روابط عمومی هایی که بدون پایه و اساس تحقیق حرکت می کنند و قبل از آن که اطلاعات مورد نیاز خود را کسب کنند،حرکت خود را آغاز می کنند در طول مسیر خود با چالش های مختلفی روبرو می شوند . ما باید بتوانیم نیاز مشتری بازار هدف و منابع مورد نیاز در دسترس داشته باشیم و سپس حرکت خود را آغاز کنیم و حتی برای ارسال یک مطلب ساده به یک روزنامه یا یک مجله برای آشنایی مخاطبین خود مطمئن شویم که سلیقه آنها مطالب ما را می پسندند و خواننده آن هستند..

آشنایی با تحقیق در روابط عمومی های جنبه های مختلف دارد و تحقیق در بازار، صنعت، جامعه اجتماعی، اقتصادی، سیاسی و ... با یکدیگر متفاوت است. بر اساس نوع مخاطب نوع تحقیق را باید انتخاب کرد. در این صورت این نوع تحقیق می تواند به بهبود عملکرد روابط عمومی و بهبود عملکرد مدیریت در هر سازمانی منجر شود و زمانیکه قبل از انجام هر طرحی با شناخت مخاطبان گام برداریم بسیاری از پرسش هایی که پس از اجرای هر پروژه توسط مخاطبین و مشتریان ایجاد خواهد شد پاسخ می دهیم زیرا به نوع نگاه آنها آشنایی پیدا کرده ایم و دیگر زحمت پاسخ دادن به بسیاری پرسش ها را نداریم و با تحقیق و پژوهش می توانیم بازارکار خود را شناسایی کنیم و محصول خود را آنچه که مورد نیاز مشتریان است طراحی و اجرا و برای ارتقا محصول و خدمات خود از جامعه مخاطب کمک گرفته و حرکت کنیم . ما می توانیم با تحقیق مطمئن شویم خدمت یا محصولی را که ارائه می دهیم برای جامعه جوان ماست یا بزرگسالان از آن استقبال می کنند یا مورد نظر خانم ها و آقایان است و چه قشری از جامعه به وجود خدمت یا محصول ما نیاز بیشتری دارد . با تجزیه و تحلیل رفتار و شیوه زندگی سلیقه مخاطبان بازار هدف را تعیین کرده و به نحو مطلوبی آن را ارائه دهیم .

در تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده رسانه مخاطب خود را نباید فراموش کنیم و آن را باید دقیقاً مد نظر قرار دهیم تا بتوانیم محصولمان را بهتر ارائه کنیم و بررسی کنیم آیا این خدمت یا محصول در روزنامه های بیشتر اثر دارد یا از طریق صدا وسیما بهتر ارائه می شود و یا در تبلیغات محیطی می تواند پاسخ گوی ما باشد. بسیاری از اوقات وقتی فعالیت هایی را در یک رسانه بدون تحقیق تبلیغات می کنیم متوجه می شویم این رسانه پاسخ گوی نیاز ما نبوده و مخاطبین ما را پوشش نداده است. بنابراین رسانه جایگاه خاص خود را در تحقیق اجتماعی دارد که نباید آن را فراموش کنیم .

قبل از هر پژوهش و تحقیق مشکل یا موضوع یا هدف خود را تعریف کنیم، بررسی های مقدماتی را انجام دهیم و فرضیه هایی را که نیاز داریم انتخاب کنیم . پس از آن طرح پژوهش و تحقیقی خود را بر اساس اطلاعات
جمع آوری شده انتخاب کنیم، گزینه های مورد نیاز را به دست اورده و بر اساس اطلاعات صحیحی که به دست آورده ایم تحقیق خود را پیگیری کنیم تا بتوانیم بر اساس اطلاعات بدست آمده نتایج قابل قبولی را ارائه کنیم .

فراموش نکنیم در هر حرکتی و هر فعالیتی مشکلات وجود دارد که قبلاً باید آن را بشناسیم. در تحقیق و پژوهش در روابط عمومی این موضوع قابل رویت است آنچه همواره مد نظر قرارخواهیم داد اثراتی است که تحقیق به عنوان بخش جدایی ناپذیر در روابط عمومی است و در ایجاد ارتباط صحیح نقشی غیر قابل اجتناب دارد .

در روابط عمومی در عصر جدید پژوهش عامل تغییر نگرش و تغییر رفتار است و موجب می شود از تکرار اجتناب کنیم و ادبیات جدیدی برای ایجاد بستر ارتباط فراهم کنیم و بر اساس این تغییر نگرش فعالیت های خود را ارزیابی و نوع آوری و فن آوری های جدید را در دستور کار خود قرار دهیم و فعالیت سازمان خود را سرعت بخشیده و در رقابت با دیگران سرعت خود را بیشتر کنیم .

فراموش نکنیم مشتری و مخاطب خود را باید به بهای جانمان حفظ کنیم و بزرگترین ضعف درسازمان ها از دست دادن مخاطبان و مشتریان قدیمی است که هر مخاطبی که از دست می دهیم با ده ها مخاطبی که ممکن است بدست آوریم برابری و ارزش دارد . با تحقیق می توانیم چگونگی رابطه خود را با مشتری اصلاح کنیم و برقراری ارتباط را به صورت روزانه تمرین و سعی کنیم پرسش هایی که مشتریان نیاز دارند به دست آورده و قبل از طرح پرسش آن را پاسخ دهیم آنچه که در هر تحقیق حاصل خواهد شد به جای شکایت و شکوه به دنبال راه حل باشیم و گفتار و کردار خود را صادقانه نشان دهیم. از اطلاعات اضافه بی ثمر و گفتگوی بی حاصل پرهیز کنیم. مطمئن باشیم چالش ما را به قوت تبدیل کرده و پاسخ به آنها موجب خشنودی مخاطبان و در نتیجه موجب شادمانی خود در پایان کار خواهیم بود .

نوشته شده توسط رز قرمز در 9:57 | لینک ثابت •

چهارشنبه یازدهم فروردین 1389

من گندمم به جرم باد

آب !

آب روان....

آب رها شده در جوی زندگی

از کوهسار رنگی این روزگار

آب !

با نقش خیال تو آرام می رود....

آن زلف پرشکن اما،

همراه باد، فتنه در این آب می کند.

این باد تا کجا...؟

گاهی کنار من گاهی کنار تو

هر گوشه ای که سرانجام سود اوست

تزویر می کند.

من آن فریب خورده ی خیانت بادم،

به جرم آب ، آب روان پاک

یک ساقه شکسته گندم کنار خاک

با روی زرد،

در لحظه های تابش خورشید

تشنه ی یک قطره ی صداقت و بی رنگی توام

من گندمم

رنجور و خسته و زرد

از بهر تشنگی طلب آب می کنم

من تشنه ام، فریاد می کنم

تشنه ی یک قطره ی این آبشار آب

من در کشاکش این درد جانگداز

بی آب مانده ام

من گندمم، با آن همه نیاز، فریاد می کنم

من خسته ام ،

آرام ، آهسته تر ای چرخ روزگار

همراه شو، همراه من بیا،

این آب ساده ی بی رنگ ...زندگیست

آن را کدر مکن، آلوده اش مکن

صاف و زلال است و بی ریا

اما...

بی زلف پر شکن بیا

بیرنگ و بی فریب

بی باد،

که با نقش پر فریب، فتنه بر آب می کند.

با من بیا،